CGV

Conditions générales de vente de l'entreprise Hess Sound GmbH & Co. KG - Uenzer Dorfstraße 71 - 27305 Bruchhausen-Vilsen

1. généralités / conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu par la livraison de la marchandise.
Les données de commande sont conservées chez nous pendant 24 mois. En cas de perte personnelle de tes données de commande, contacte-nous par e-mail ou par téléphone. Nous nous ferons un plaisir de t'envoyer une copie des données de ta commande.

2. prix et conditions de paiement

Pour la livraison des articles disponibles, les prix sont ceux de la liste de prix de Hess Sound GmbH & Co. en vigueur au moment de la commande. KG.
Tous nos prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée. Le mode d'expédition et l'emballage sont à la discrétion du vendeur.
Un paiement n'est considéré comme effectué que lorsque nous pouvons disposer du montant. En cas de retard de paiement, nous sommes en droit de facturer des intérêts de retard à hauteur de 8 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base de la BCE en vigueur conformément à la loi sur le transfert d'escompte.
Le client qui est une entreprise ne peut s'acquitter de son obligation de paiement du prix d'achat par compensation que si ses contre-prétentions ont été constatées par un jugement exécutoire, sont incontestées ou reconnues par nous. En outre, il n'est autorisé à exercer un droit de rétention que dans la mesure où sa contre-prétention repose sur le même rapport contractuel.
Sous réserve de modifications de prix et d'erreurs dans notre catalogue de produits.

3. délai de livraison

Tous les articles qui sont immédiatement disponibles en stock chez nous sont expédiés dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables (après réception du paiement en cas de paiement anticipé). Si les articles ne sont pas disponibles immédiatement et que le délai de livraison est donc retardé, nous t'en informerons.
Le délai de livraison commence à courir à partir du moment où nous confirmons que la marchandise est prête à être livrée.
Le cas échéant, le délai de livraison est prolongé jusqu'à ce que tu aies remis toutes les données et tous les documents nécessaires à l'exécution de la commande.
Les retards de livraison causés par des dispositions légales ou administratives (par ex. restrictions d'importation et d'exportation) et dont nous ne sommes pas responsables, prolongent le délai de livraison en fonction de la durée de tels obstacles. Dans les cas importants, nous t'informerons immédiatement de leur début et de leur fin.

4. livraison, expédition, transfert des risques

Les livraisons partielles de notre part sont autorisées dans la mesure où elles sont acceptables pour toi.
Nous pouvons déterminer à notre discrétion le mode d'expédition, l'itinéraire et l'entreprise chargée de l'expédition, sauf si tu nous donnes des instructions explicites.
Dans le cas d'un achat de biens de consommation, le risque est transféré à toi dès que l'envoi contenant les objets de livraison t'est remis par le transporteur.
Les dommages évidents sur l'emballage de transport doivent être immédiatement confirmés par l'entreprise de transport et nous être communiqués.

5. information sur la révocation

Droit de rétractation : tu as le droit de te rétracter de ton contrat d'achat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation commence à courir à partir de la date à laquelle tu as pris possession des marchandises commandées ou à laquelle un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des marchandises. Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous contacter, Hess Sound GmbH & Co. KG, Uenzer Dorfstraße 71, 27305 Bruchhausen-Vilsen, téléphone : 04252-2411, e-mail : [email protected] au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de ta décision de révoquer ce contrat. Pour ce faire, tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible, mais qui n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il te suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation : Si tu révoques ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de ta révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas, des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu nous aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche. Tu dois renvoyer ou remettre les marchandises à nous (Hess Sound GmbH & Co. KG Logistikzentrum, Kirchberg 12, 28857 Syke) sans délai et, dans tous les cas, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle tu nous as informés de la révocation de ce contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises, qui s'effectuent par un prestataire de services d'expédition de ton choix, sont à ta charge. Tu ne seras tenu responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises non nécessaire à l'examen de leurs caractéristiques, propriétés et fonctionnement.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation n'existe pas dans les cas suivants
- Fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,
- Livraison d'enregistrements sonores ou vidéo dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

6. refus d'acceptation

Le refus d'acceptation de l'acheteur ne constitue pas une rétractation au sens de l'article 355, paragraphe 1, du BGB.
Si un acheteur qui n'est pas un consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) ne prend pas livraison de la marchandise vendue, nous sommes en droit, au choix, d'exiger la réception ou de réclamer 10% du prix d'achat à titre de dommages et intérêts forfaitaires, à moins que l'acheteur ne prouve qu'aucun dommage n'a été subi ou que le dommage est d'un montant inférieur. En cas de dommage exceptionnellement élevé, nous nous réservons le droit de le faire valoir. Pendant la durée du retard d'acceptation de l'acheteur, nous sommes en droit de stocker les objets de livraison aux risques de l'acheteur chez lui, chez un transporteur ou chez un entrepositaire. Pendant la durée du retard de réception, l'acheteur doit nous verser une somme forfaitaire de 15,- euros par mois pour les frais de stockage occasionnés, sans autre justificatif. L'indemnité forfaitaire est réduite dans la mesure où l'acheteur prouve que des dépenses ou des dommages n'ont pas été occasionnés. En cas de frais de stockage exceptionnellement élevés, nous nous réservons le droit de les faire valoir.
En cas de refus d'acceptation non justifié, nous sommes en droit, conformément au § 304 du Code civil allemand, de te facturer les frais de remboursement des dépenses qui en découlent.

7. réserve de propriété

Nous nous réservons la propriété de l'objet acheté jusqu'au paiement intégral de toutes les créances résultant du contrat de livraison, y compris les créances annexes (par ex. frais de financement, frais d'expédition, intérêts, etc. En cas de comportement contraire au contrat de ta part, nous sommes en droit d'exiger la restitution de l'objet acheté.
En cas de saisie ou d'autres interventions de tiers, tu dois nous en informer immédiatement par écrit.
Le traitement ou la transformation de l'objet acheté par toi est toujours effectué pour nous. Si l'objet acheté est transformé avec d'autres objets qui ne nous appartiennent pas, nous acquérons la copropriété du nouvel objet au prorata de la valeur de l'objet acheté par rapport aux autres objets transformés au moment de la transformation.
Tu es autorisé à revendre les marchandises dans le cadre de tes activités commerciales habituelles. Cependant, tu nous cèdes d'ores et déjà toutes les créances envers ton acheteur ou un tiers résultant de la revente à hauteur du montant final de la facture.

8. garantie / exclusion de responsabilité

Les droits de garantie sont régis par les dispositions légales, à moins qu'il n'en soit convenu autrement ci-après. La responsabilité pour l'usure normale est exclue. Pour les marchandises d'occasion, la durée de la garantie est de 12 mois à compter du transfert des risques.
Nous ne garantissons pas les défauts et les dommages résultant d'une utilisation inappropriée ou incorrecte, du non-respect des conseils d'utilisation ou d'une manipulation incorrecte ou négligente. Ceci s'applique également aux défauts et dommages dus à un incendie, à la foudre, à une explosion ou à des surtensions dues au réseau ou à l'humidité de toute sorte, à moins que l'acheteur ne prouve que ces circonstances ne sont pas à l'origine du défaut signalé.
La garantie est annulée si tu effectues des interventions et/ou des réparations sur des appareils ou si tu les fais effectuer par des personnes qui n'ont pas été autorisées par nous, dans la mesure où le défaut survenu en est la cause.
Pour les vices apparents dans les relations commerciales, le § 377 du code de commerce allemand (HGB) s'applique.
En cas de garantie, le consommateur a le droit de faire valoir son droit à la réparation des défauts ou à la livraison de marchandises exemptes de défauts (exécution ultérieure). Si le type de réparation choisi entraîne des coûts disproportionnés, le droit se limite au type de réparation restant. Dans le cadre de la livraison de produits sans défaut, l'échange contre des produits de qualité supérieure présentant des caractéristiques comparables est d'ores et déjà considéré comme accepté, dans la mesure où cela est acceptable pour le consommateur et pour nous (par exemple : échange contre le modèle suivant, même série de modèles, etc.) D'autres droits, notamment l'annulation du contrat d'achat, ne peuvent être invoqués qu'après l'expiration d'un délai raisonnable pour l'exécution ultérieure ou après deux échecs de l'exécution ultérieure.
Si l'acheteur est une entreprise, nous avons le droit, dans un délai d'un an à compter de la date de livraison, de choisir entre la réparation des défauts ou la livraison de marchandises exemptes de défauts au sens du § 439 BGB. Après un an à compter de la date de livraison, ses droits de garantie se limitent à la suppression des défauts ou à un crédit de la valeur actuelle, selon notre choix. Si l'entrepreneur demande un remboursement des dépenses dans le cadre du § 478 II BGB, celui-ci se limite à 2% maximum de la valeur initiale de la marchandise. Les droits découlant du § 478 BGB sont couverts par la garantie de 24 mois pour les entrepreneurs selon le point 8.1 dans le sens d'une compensation équivalente selon le § 478 IV p. 1 BGB.
Un remplacement dans le cadre de la garantie n'entraîne pas l'entrée en vigueur de nouveaux délais de garantie ; le § 203 du code civil allemand n'est pas affecté.
Nous ne garantissons pas la qualité indiquée des produits au sens du § 443 BGB (Code civil allemand). Les droits de garantie éventuellement accordés par les fabricants ne sont pas affectés et sont déterminés exclusivement par la déclaration de garantie remise au client avec la marchandise.
Conformément aux dispositions légales du droit de garantie, nous sommes responsables sans restriction des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, qui sont dus à une violation négligente ou intentionnelle de nos obligations ou à une violation intentionnelle ou négligente des obligations de nos agents d'exécution. En outre, nous sommes responsables sans restriction, conformément aux dispositions légales, des autres dommages s'ils sont dus à la violation d'une obligation contractuelle essentielle. C'est le cas lorsque la violation de l'obligation se rapporte à une obligation dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect de laquelle le client a compté et pouvait compter.
Les dispositions relatives à la responsabilité visées au point 8.9 sont limitées aux dommages prévisibles et typiques et s'appliquent également à d'autres violations d'obligations en dehors du droit de garantie. Il s'agit notamment du non-respect des obligations principales et secondaires dans la période précédant la livraison de la marchandise. En outre, la responsabilité est limitée à la préméditation et à la négligence grave. Nous ne sommes pas responsables de la récupération des données, à moins que nous ayons causé la perte de manière intentionnelle ou par négligence grave et que l'acheteur se soit assuré qu'une sauvegarde des données a été effectuée de sorte que les données puissent être reconstruites avec un effort raisonnable.
Si tu as des questions sur le traitement des demandes de garantie, contacte-nous par e-mail ou par téléphone. Tu trouveras un formulaire de retour en ligne sur https://www.hess-sound.de/app/uploads/2018/10/Ruecksendeformular.pdf

9. résiliation en cas de détérioration de la fortune

Nous pouvons résilier le contrat si nous avons connaissance d'une cessation de paiement, de l'ouverture d'une procédure d'insolvabilité ou de règlement judiciaire, du refus de l'insolvabilité pour insuffisance d'actifs, de protêts de traites ou de chèques ou de tout autre indice concret de détérioration de la situation financière de l'acheteur.

10. utilisation des données des clients

Nous sommes autorisés à traiter toutes les données concernant les relations commerciales avec toi, conformément à la loi fédérale sur la protection des données.

Il est fait référence à notre politique de confidentialité.

11. juridiction compétente, nullité partielle, droit applicable

Dans les relations commerciales avec des commerçants et des personnes morales de droit public, le tribunal compétent pour tous les litiges découlant du contrat est Syke ; nous sommes également en droit de porter plainte au siège de l'acheteur.
En cas de nullité de certaines dispositions du contrat de livraison ou de ces conditions générales de vente, les autres dispositions restent en vigueur.
Dans les transactions avec les consommateurs au sein de l'Union européenne, la loi du lieu de résidence du consommateur peut également s'appliquer, à condition qu'il s'agisse obligatoirement de dispositions relatives au droit de la consommation.

12. protection des données

La protection de tes données est de la plus haute importance pour nous, c'est pourquoi le respect des dispositions légales en matière de protection des données est essentiel pour Hess Sound GmbH & Co. KG est une évidence.

Le traitement et la transmission des données à des tiers n'ont lieu que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle entre le vendeur et le client.
Le client a à tout moment le droit d'accéder gratuitement à ses données personnelles enregistrées et, le cas échéant, de les corriger, de les bloquer ou de les supprimer.

Contact

Si tu as d'autres questions sur la protection des données, si tu souhaites des informations ou des modifications, n'hésite pas à nous contacter par téléphone ou à l'adresse [email protected].

Dernière modification : 22.02.2023