GTC

Condiciones generales de contratación de la empresa Hess Sound GmbH & Co. KG - Uenzer Dorfstraße 71 - 27305 Bruchhausen-Vilsen

1. generalidades / celebración del contrato

El contrato de compraventa se perfecciona con la entrega de la mercancía.
Almacenamos los datos del pedido durante 24 meses. Si pierdes los datos de tu pedido, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Estaremos encantados de enviarte una copia de los datos de tu pedido.

2. precios y condiciones de pago

Para la entrega de los artículos disponibles, se aplicarán los precios de la lista de precios de Hess Sound GmbH & Co. KG.
Todos nuestros precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. El método de envío y el embalaje están sujetos a la obediente discreción del vendedor.
El pago sólo se considerará efectuado cuando podamos disponer del importe. En caso de demora en el pago, tendremos derecho a cobrar intereses de demora a un tipo de 8 puntos porcentuales por encima del tipo básico respectivo del BCE, de conformidad con la Ley de Transición al Descuento.
El cliente, que es empresario, sólo estará autorizado a cumplir la obligación de pago del precio de compra por compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas, son indiscutibles o han sido reconocidas por nosotros. Además, el cliente sólo está autorizado a ejercer un derecho de retención en la medida en que su reconvención se base en la misma relación contractual.
Los precios de nuestro catálogo de productos están sujetos a cambios y salvo error.

3. plazo de entrega

Todos los artículos que estén inmediatamente disponibles en stock se enviarán en un plazo de 1 a 7 días laborables (tras la recepción del pago en caso de pago por adelantado). Si los artículos no están disponibles inmediatamente, por lo que el plazo de entrega se retrasa, te informaremos.
El plazo de entrega comienza con la confirmación de disponibilidad para la entrega por nuestra parte.
El plazo de entrega puede prolongarse hasta que hayas facilitado toda la información y documentos necesarios para la realización del pedido.
Los retrasos en la entrega causados por órdenes legales u oficiales (por ejemplo, restricciones a la importación y exportación) de los que no somos responsables, ampliarán el plazo de entrega de acuerdo con la duración de dichos obstáculos. En casos importantes, te informaremos inmediatamente del inicio y fin de dichos retrasos.

4 Entrega, envío, transferencia del riesgo

Las entregas parciales por nuestra parte son admisibles en la medida en que sean razonables para ti.
Podemos determinar el tipo de envío, la ruta de envío y la empresa encargada del envío a nuestra discreción, a menos que nos des instrucciones expresas.
En el caso de una compra de bienes de consumo, el riesgo se transfiere a ti en cuanto el transportista te entrega el envío con los objetos de entrega.
Los daños evidentes en el embalaje de transporte deben ser confirmados inmediatamente por la empresa de transporte y comunicados a nosotros.

5. política de cancelación

Derecho de desistimiento: Tienes derecho a desistir de tu contrato de compra en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento comienza en la fecha en que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, toméis posesión de los bienes solicitados. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos a nosotros, Hess Sound GmbH & Co. KG, Uenzer Dorfstraße 71, 27305 Bruchhausen-Vilsen, teléfono: 04252-2411, e-mail: [email protected] mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de tu decisión de rescindir este contrato. Puedes utilizar el modelo de formulario de cancelación disponible, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíes tu notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación
Consecuencias de la rescisión: Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por tu parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero. Debes devolvernos o entregarnos la mercancía (Hess Sound GmbH & Co. KG Logistikzentrum, Kirchberg 12, 28857 Syke) inmediatamente y, en cualquier caso, en el plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos comuniques la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envías la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días. Tú correrás con los gastos directos de devolución de los bienes, que serán efectuados por un proveedor de servicios de envío de tu elección. Sólo tendrás que pagar por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
Exclusión del derecho de cancelación El derecho de cancelación no se aplica a
- Entrega de bienes que no son prefabricados y para cuya fabricación es decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor,
- Entrega de grabaciones de audio o vídeo en envoltorios precintados si el precinto se ha retirado después de la entrega.

6. rechazo de la aceptación

La negativa del comprador a aceptar la mercancía no constituye una rescisión en el sentido del artículo 355 (1) del BGB.
Si un comprador que no es consumidor en el sentido del art. 13 del BGB no acepta la mercancía vendida, tenemos derecho a insistir en la aceptación o a exigir el 10% del precio de compra como indemnización global por daños y perjuicios y gastos, a menos que el comprador demuestre que no se ha producido ningún daño o que éste ha sido menor. En caso de daños excepcionalmente elevados, nos reservamos el derecho a reclamarlos. Mientras dure el retraso en la aceptación por parte del comprador, tenemos derecho a almacenar los objetos de la entrega por cuenta y riesgo del comprador en nuestras instalaciones, con un transportista o un depositario. Mientras dure el retraso en la aceptación, el comprador deberá abonarnos una cantidad a tanto alzado de 15,00 euros al mes por los gastos de almacenamiento incurridos sin más pruebas. La indemnización a tanto alzado se reducirá en la medida en que el comprador demuestre que no se han producido gastos o daños. En caso de costes de almacenamiento excepcionalmente elevados, nos reservamos el derecho a reclamarlos.
En caso de denegación injustificada de la aceptación, tenemos derecho, de conformidad con el artículo 304 del Código Civil alemán (BGB), a facturarte las reclamaciones de reembolso de gastos resultantes.

7. reserva de dominio

Nos reservamos la propiedad del artículo comprado hasta el pago completo de todas las reclamaciones derivadas del contrato de entrega, incluidas las reclamaciones accesorias (por ejemplo, costes de financiación, costes de envío, intereses, etc.). Si actúas incumpliendo el contrato, tenemos derecho a exigir la devolución del artículo comprado.
En caso de embargo u otras intervenciones por parte de terceros, debes notificárnoslo inmediatamente por escrito.
Cualquier procesamiento o transformación del artículo comprado por tu parte se realizará siempre en nuestro nombre. Si el artículo comprado se procesa con otros artículos que no nos pertenecen, adquiriremos la copropiedad del nuevo artículo en la proporción del valor del artículo comprado con respecto a los otros artículos procesados en el momento del procesamiento.
Estás autorizado a revender la mercancía en el curso ordinario de tu negocio. Sin embargo, por la presente nos cedes todas las reclamaciones contra tu cliente o terceros derivadas de la reventa por el importe de la factura final.

8 Garantía / Exclusión de responsabilidad

Los derechos de garantía se rigen por las disposiciones legales, salvo que se indique lo contrario. Queda excluida la responsabilidad por desgaste normal. El periodo de garantía de los bienes usados es de 12 meses a partir de la transferencia del riesgo.
No aceptamos ninguna responsabilidad por defectos y daños derivados de un uso inadecuado o incorrecto, del incumplimiento de las instrucciones de uso o de una manipulación incorrecta o negligente. Esto también se aplica a los defectos y daños causados por fuego, rayos, explosiones o subidas de tensión o humedad de cualquier tipo, a menos que el comprador pueda demostrar que estas circunstancias no son la causa del defecto reclamado.
La garantía se extingue si realizas intervenciones y/o reparaciones en los aparatos o las encargas a personas no autorizadas por nosotros, siempre que el defecto que se haya producido se deba a ello.
Para los vicios manifiestos en las transacciones comerciales, se aplica el art. 377 del HGB.
En caso de reclamación de garantía, el consumidor tiene derecho, a su elección, a hacer valer el derecho a la rectificación de defectos o a la entrega de bienes sin defectos (cumplimiento posterior). Si el tipo de cumplimiento posterior elegido conlleva unos costes desproporcionadamente elevados, la reclamación se limitará al tipo de cumplimiento posterior restante. En el marco de la entrega de bienes sin defectos, ya se considera aceptado el cambio por productos de mayor calidad con propiedades comparables, siempre que sea razonable para el consumidor y para nosotros (por ejemplo: cambio por el modelo sucesor, la misma serie de modelos, etc.). Otros derechos, en particular la rescisión del contrato de compra, sólo pueden hacerse valer tras la expiración de un plazo razonable para el cumplimiento posterior o si el cumplimiento posterior falla dos veces.
Si el comprador es un empresario, tendremos derecho a elegir entre subsanar el defecto o entregar la mercancía sin defectos en el plazo de un año a partir de la fecha de entrega, de conformidad con el artículo 439 del Código Civil. Transcurrido un año desde la fecha de entrega, sus derechos de garantía se limitarán a la subsanación de los defectos o al abono del valor actual a nuestra elección. En caso de que el empresario exija el reembolso de los gastos en el sentido del § 478 II BGB, éste se limitará a un máximo del 2% del valor original de la mercancía. Las reclamaciones basadas en el § 478 BGB están cubiertas por la garantía de 24 meses para empresarios según 8.1 en el sentido de la indemnización equivalente según § 478 IV p. 1 BGB.
No entran en vigor nuevos plazos de garantía como consecuencia de un cambio en virtud de la garantía; el artículo 203 del Código Civil alemán (BGB) no se ve afectado.
No asumimos ninguna garantía por la calidad especificada de la mercancía en el sentido del artículo 443 del Código Civil alemán (BGB). Los derechos de garantía concedidos por el fabricante no se verán afectados por ello y se determinarán exclusivamente de acuerdo con la declaración de garantía facilitada al cliente con la mercancía.
De acuerdo con las disposiciones legales de la ley de garantía, seremos responsables sin limitación de los daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud que se basen en un incumplimiento negligente o intencionado de obligaciones por nuestra parte o en un incumplimiento intencionado o negligente de obligaciones por parte de nuestros auxiliares ejecutivos. Además, seremos responsables sin limitación, de acuerdo con las disposiciones legales, de otros daños si éstos se basan en el incumplimiento de una obligación contractual esencial. Este es el caso si el incumplimiento de la obligación se refiere a una obligación cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente ha confiado y tenía derecho a confiar.
Las disposiciones de responsabilidad reguladas en el punto 8.9 se limitan a los daños previsibles y típicos, y también se aplican a otros incumplimientos de obligaciones ajenos al derecho de garantía. Esto incluye, en particular, el incumplimiento de obligaciones primarias y secundarias en el periodo anterior a la entrega de la mercancía. Por lo demás, la responsabilidad se limita a dolo y negligencia grave. No seremos responsables de la recuperación de datos a menos que hayamos causado la pérdida intencionadamente o por negligencia grave y el comprador se haya asegurado de que se ha realizado una copia de seguridad de los datos de modo que éstos puedan reconstruirse con un esfuerzo razonable.
Si tienes alguna pregunta sobre la tramitación de las reclamaciones de garantía, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Puedes encontrar un formulario de devolución en línea en https://www.hess-sound.de/app/uploads/2018/10/Ruecksendeformular.pdf

9. cancelación en caso de deterioro de los activos

Podemos rescindir el contrato si tenemos conocimiento de una suspensión de pagos, la apertura de un procedimiento de insolvencia o de concurso judicial, la declaración de insolvencia por falta de bienes, el protesto de facturas o cheques u otros indicios concretos de deterioro de la situación financiera del comprador.

10. uso de los datos de los clientes

Estamos autorizados a procesar todos los datos relativos a las relaciones comerciales contigo de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos.

Se hace referencia a nuestras disposiciones sobre protección de datos.

11 Fuero competente, nulidad parcial, ley aplicable

En las transacciones comerciales con comerciantes y personas jurídicas de derecho público, el lugar de jurisdicción para todas las disputas legales derivadas del contrato será Syke; también tendremos derecho a interponer una demanda en el domicilio social del comprador.
Si algunas disposiciones del contrato de entrega o de estas Condiciones Generales no son válidas, el resto de las disposiciones seguirán siendo válidas.
En las transacciones comerciales con consumidores dentro de la Unión Europea, también puede ser aplicable la ley del lugar de residencia del consumidor, siempre que las disposiciones de la ley del consumidor sean obligatorias.

12. protección de datos

La protección de tus datos es de suma importancia para nosotros, por lo que el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos es algo natural para Hess Sound GmbH & Co. KG es algo natural.

Los datos sólo se procesarán y transmitirán a terceros si es necesario para el cumplimiento de la relación contractual entre el vendedor y el cliente.
El cliente tiene derecho a información gratuita sobre sus datos personales almacenados en cualquier momento y, si es necesario, derecho a la corrección, bloqueo y eliminación de estos datos.

Contacta con nosotros

Si tienes más preguntas sobre el tema de la protección de datos, solicitudes de información o cambios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por teléfono o en [email protected].

Última modificación: 22/02/2023